Commandes
Comment passer une commande ?
Choisis ta pièce, sélectionne ta taille, clique sur « Ajouter au panier » et suis le tunnel de paiement. Ça prend à peine 2 minutes.
Tu peux modifier ta commande après l'avoir validée ?
Si ta commande n'est pas encore en préparation, on peut intervenir. Contacte-nous dans l'heure qui suit via le chat ou par mail. Passé ce délai, la machine est lancée et on ne peut plus rien changer.
Comment annuler une commande ?
Contacte le service client le plus vite possible. Si le colis est déjà parti, il faudra passer par un retour classique à réception.
Tu n'as pas reçu de mail de confirmation, c'est normal ?
Vérifie tes spams en premier réflexe, c'est souvent là qu'il traîne. Si tu n'as toujours rien après 30 minutes, contacte-nous pour qu'on vérifie que ta commande est bien enregistrée.
Tu peux commander sans créer de compte ?
Oui, le paiement en mode invité est disponible. Avec un compte, tu gardes ton historique, tes points fidélité et tu gagnes du temps sur tes prochaines commandes.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex), PayPal, Apple Pay, Google Pay et paiement en 3x ou 4x sans frais à partir de 100€.
Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
En France métropolitaine, compte 2 à 4 jours ouvrés en standard et 1 à 2 jours en express. Pour les DOM-TOM et l'international, prévois 5 à 10 jours selon la destination.
La livraison est-elle gratuite ?
Livraison offerte à partir de 90€ d'achat. En dessous, c'est 3,49€ en point relais et 5.99€ à domicile. L'express est à 8.99€ quel que soit le montant.
Comment suivre ton colis ?
Dès l'expédition, tu reçois un mail avec un numéro de suivi et le lien vers le transporteur. Tu n'as plus qu'à checker le tracking à tout moment. Tu peux aussi le suivre sur la page : suivre mon colis.